2011年 07月 03日
麗しのレセプション研修。 |
ひょんな事から実現した
BONNEY初の試み
「レセプショニスト接客接遇レッスン」の様子。
ボンニーには、9名のレセプショニストが居ます。
キャリア20年選手から入社3日目のピチピチの新人さんまで。
そんなBONNEYレセチームで「もっともっと向上したい!」という思いを胸に
『麗しのレセプション研修』を行いました。
(「お化粧室はこちらです」の様子)
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当たり前の所作から、大人の女性の言葉の言い回しまで。。。
ほんの少しの言い方の違いで、聞き手が受ける印象は変わります。
「言葉に洋服を着せる」
素敵な表現で先生はおっしゃっていました。
その先生の言葉がスッと腑に落ちたというか、
どの話題も「うんうん」とすぐに取り入れたい内容の2時間でした。
(「コチラのソファーでお待ちください」の様子。w)
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楽しい勉強会。
こうやって笑顔の中で楽しみながらスキルアップできる時間は
今後も必要になってくると思います。
先生のトークと醸し出すお上品は雰囲気はお手本にしたいNo1でした
さっそく各店に戻ったレセたちは、
学んだ事をスタッフみんなにアウトプット!!!
『 教えることで2度学ぶ 』
実際に体を動かしたり、目で演技したり、印象の円グラフを説明したり
もちろん営業でも活かされていることも沢山だと思います。
来週は、『麗しのレセプション研修:第二弾』が待っています。
今からたのしみー
by bonney-press
| 2011-07-03 16:13
| サロンワーク